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Termini e condizioni

Belv. App. Logo ganz klein

Belvedere Appartementvermietung GmbH (Belvedere)

  1. Condizioni Generali 
L’ospite dichiara espressamente di accettare i termini e le condizioni di Belvedere. L’uso dell’appartamento e dei servizi sono regolati dai termini e condizioni (ÖHVB) dell’associazione turistica alberghiera austriaca hotel in tutti i punti non regolati da questi termini e condizioni. A questo riguardo non si tratta di un contratto di affitto come regolato dalla legge degli affitti austriaca.
 2. Condizioni di Prenotazioni 
Le prenotazioni per tutti i nostri appartamenti è di minimo 4 notti. Ogni prenotazione verra’ confermata per iscritto. Le prenotazioni possono essere modificate se comunicate almeno 14 giorni prima dell’arrivo. Il soggiorno puo’ essere prolungato solo se l’appartamento è ancora disponibile e non prenotato da altri ospiti.
Nel caso occorra, al momento dell’arrivo, che l’appartamento non puo’ essere utilizzato o non corrisponde alle caratteristiche accordate, vi verra’ restituito l’intera cauzione. Altre responsabilita’ non saranno assunte.
Con la conferma della prenotazione, o attraverso l’uso dell’appartamento, entrano in vigore i Termini e Condizioni e in particolare quelle per le prenotazioni. In particolare, per l’estensione o l’abbreviazione del soggiorno, per la cancellazione etc.
Nei casi in cui l’appartamento per motivi di forza maggiore estranei all’ospite, non è abitabile, Belvedere mettera’ a disposizione un altro appartamento oppure restituira’ la cauzione per tutte quelle prestazioni che non sono state utilizzate. La decisione finale sara’ del Belvedere. La responsabilita’ del Belvedere sara’ limitata alla cauzione gia’ pagata ma non utilizzata.
Negli appartamenti possono risiedere solo quelle persone che sono state registrate sul modulo di prenotazione o al piu’ tardi notificate al momento dell’arrivo durante la prenotazione. Un cambiamento delle persone durante il soggiorno è solamente possibile quando queste sono registrate prima del loro arrivo e confermate dal Belvedere.
L’appartamento non puo’ essere affittato o sub-affittato ad altre persone. Nel prezzo di affitto non è incluso alcuna assicurazione personale, o costi di viaggio e trasporto
 3. Pagamento 
Se non menzionato diversamente, tutti i prezzi sono in Euro. Saranno accettati contanti, trasferimenti bancari e pagamenti per mezzo di carta di credito (Mastercard, Visa, Diners club e American Express). Al momento della prenotazione dovranno essere comunicati tutti i dati della carta di credito. Nel caso questo non sia possibile, per qualsiasi motivo, la prenotazione puo’ essere effettuata per mezzo di bonifico bancario o assegno. L’anticipo del 25% dell’importo deve avvenire almeno 4 settimane prima dell’arrivo. Il restante 75% deve essere pagato in contatti al momento dell’arrivo.
Nel caso si versi tutto l’importo dovuto sul nostro conto prima dell’arrivo, senza spese da parte nostra, le sara’ garantito uno sconto del 5%.
Per soggiorni fino a 31 giorni, l’affitto dovuto sara’ da pagare in anticipo al piu’ tardi al momento dell’arrivo. Per soggiorni piu’ lunghi l’affitto mensile dovra’ essere corrisposto con un mese di anticipo.
All’arrivo si deve presentare un documento di identità con foto, come per esempio il passaporto o la carta d’identità.
L’ospite è obbligato di registrarsi per iscritto il giorno dell’arrivo o al piu’ tardi il primo giorno lavorativo.
In ogni appartamento si trova una lista dell’ inventario. Nel caso che l’inventario sia incompleto o rovinato, l’ospite deve comunicarlo entro due giorni lavorativi. Se questo non è fatto, si ritiene che la lista è completa.
Al momento dell’arrivo è necessario depositare una cauzione di € 350,-- oppure firmare un’autorizzazione per mezzo di carta di credito, che sara’ restituita al momento della partenza. 4. Cancellazioni / Assenza / Partenze anticipate 
Cancellazioni, modifiche e partenze anticipate sono gratis se notificate almeno 14 giorni prima dell’arrivo. Se la cancellazione da parte dell’ospite avviene meno di 14 giorni dall’arrivo, la penale da pagare è di 2 notti. Per cancellazioni meno di 4 giorni prima dell’arrivo la penale corrisponde all’intero importo.
In caso di cancellazioni scritte almeno 14 giorni prima dell’arrivo, verranno restituite tutti gli anticipi. In casi di cancellazioni negli ultimi 4 giorni prima dell’arrivo, tutti gli anticipi non verranno restituiti. Lo stesso vale in caso di assenza senza notifica scritta. Il diritto di abitare nell’appartamento prenotato decade il giorno dopo alle ore 12, salvo che Belvedere non sia contattato prima. In caso di modifica della data di partenza, deve essere comunicato almeno 7 giorni prima della nuova data di partenza, altrimenti si incorrera’ per questo periodo, in una penale pari all’affitto per un tetto massimo di due settimane.
Per giorni festivi come Pasqua, Pentecoste, Natale e Capodanno, saranno comunicati nella conferma della prenotazione delle penali speciali. Belvedere ha il diritto di cancellare una prenotazione confermata fino a 8 settimane prima. 5. Richieste / Prenotazioni 
Se Belvedere fa una offerta, questa scade dopo 48 ore, se non confermata dall’ospite. 6. Arrivi / Partenze 
L’arrivo e partenza verra’ organizzato tramite il nostro ufficio, aperto dal lunedì al giovedì dalle 8:00 fino alle 18:30 e venerdì dalle 8:00 fino 16:00. Arrivi o partenze fuori dell’orario d’ufficio deve essere concordati a priori. Il check-in è permesso dalle 14:00 del giorno di arrivo. L’appartamento sara’ a disposizione da questo momento. Il check-out deve essere completato entro le 11.00 del giorno di partenza. L’appartamento deve essere liberato in tempo. Per partenze ritardate sara’ calcolata una penale del 25% della tariffa giornaliera per ogni ora iniziata. Partenze ed arrivi fuori del regolamento devono essere concordati a priori e confermati per iscritto da Belvedere. In tempo!!! 7. Difetti 
Nel caso l’appartamento prenotato non sia utilizzabile, perche’ inabitabile o non disponibile, Belvedere mettera’ a disposizione un altro appartamento oppure restituira’ la cauzione per tutte quelle prestazioni che non sono state utilizzate. La decisione finale sara’ del Belvedere. La responsabilita’ del Belvedere sara’ limitata alla cauzione gia’ pagata ma non utilizzata. Nel caso di comportamento scorretto dell’ospite o danni materiali o disturbo alla quiete degli altri ospiti, Belvedere ha il diritto di richiedere la partenza anticipata dell’ospite. In questo caso, la penale è di 7 giorni e la cauzione puo’ essere utilizzata per coprire i costi per danni materiali di cose mobili e immobili. Nel caso il costo sia superiore alla cauzione versata, l’ospite è tenuto a versare la differenza. I danni non sono limitati all’ammontare della cauzione. 8. Prestazioni 
Nel prezzo d’affitto è incluso: l’affitto per l’uso dell’appartamento, incluso i mobili, i costi come luce, gas, acqua, cosi’ come i costi di pulizia settimanale e per il cambio delle lenzuola e degli asciugamani. Il numero delle lenzuola e degli asciugamani dipendono dal numero di persone prenotate. Nel prezzo sono anche incluse le tasse locali e l’I.V.A.
L’appartamento è completamente arredato e fornito di tutti gli accessori. In ogni appartamento è presente una lista. Durante il soggiorno le cose non possono essere allontanate o danneggiate. Gli ospiti sono tenuti a lasciare l’appartamento in condizioni normali e completo di tutti gli accessori. L’ospite è tenuto a notificare Belvedere se qualcosa è rotto o difettoso. Gli oggetti personali dell’ospite non sono assicurati da Belvedere. Anche gli oggetti inventariati non sono assicurati se danneggiate per causa di comportamento scorretto da parte dell’ospite. Questi danni devono essere pagati dall’ospite e saranno dedotti dalla cauzione. L’ospite è responsabile per i danni che vanno oltre il consumo ordinario degli oggetti. In particolare l’ospite è responsabile per i danni causati per negligenza, causati apposta, o per uso improprio da parte sua o dei suoi ospiti. Per esempio, l’ospite è responsabile di danni causati da uso improprio di tessili e di accessori da cucina, come bruciature o stoviglie rotte. Costi per la riparazione, sostituzione o pulizia è a carico dell’ospite.
L’ospite è responsabile delle chiavi ricevute. Si dovesse perdere una chiave, sia la chiave che la serratura deve essere sostituita i cui costi sono a carico dell’ospite. In nessun caso, Belvedere si prendera’ la responsabilita’. Se necessario anche i costi del personale per la riparazione e sostituzione sono a carico dell’ospite. 9. Condizioni Generali 
Accesso agli appartamenti:


I dipendenti di Belvedere hanno il diritto di accedere all’appartamento in ogni momento, rispettando la privatezza dell’ospite. L’accesso puo’ essere necessario in particolare per la pulizia, ispezione, riparature o manutenzione.

Responsabilita’:


Belvedere e i suoi dipendenti non sono responsabili per problemi causati da forza maggiore e fuori del controllo di Belvedere. Per esempio, il malfunzionamento di servizi pubblici come luce, acqua, telefono, o diverse rotture o malattie.
Belvedere e i suoi dipendenti non sono responsabili per i danni che l’ospite riceve per mezzo di furto, perdita o danneggio.

Proposte/Reclami:


Siete gentilmente pregati di mettere per iscritto sia proposte che reclami. Noi ci impegniamo ad offrire il servizio migliore. Piu’ è dettagliato il problema e meglio potremo risolvere in modo veloce. Reclami che saranno portati a conoscenza alla fine del soggiorno non potranno essere piu’ risolti. Per questi problemi verra’ respinta ogni responsabilita’.

Assicurazioni:


Belvedere non assicura l’ospite. Quindi si consiglia di acquistare una assicurazione personale per i bagagli, malattie e cancellazioni del viaggio, in tempo e prima del soggiorno.

Immondizia:


Gli ospiti sono responsabili di depositare la immondizia nei contenitori appositi presenti nel cortile.

Telefono:


In caso di necessita’ il Belvedere mettera’ a disposizione, dietro pagamento, di un cellulare.

Divieto di fumare:


E’ vietato fumare negli appartamenti.

Internet:


In ufficio Belvedere c’e’ la possibilita’ di utilizzare internet per periodi accettabili.

Accordi speciali:


Saranno da definire per iscritto. Sia estensioni sia limitazioni delle prestazioni devono essere scritti nella conferma della prenotazione.
 
 
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