Условия и положения

  • Условия и положения

Belvedere Appartementvermietung GmbH (Belvedere)

Основные положенияГости Belvedere Appartments GmbH согласны с установленными деловыми условиями. Отношения, связанные с пользованием апартаментами и услугами, предоставляемыми Belvedere Appartments GmbH, не урегулированные соглашением об общих деловых условиях, регулируются ÖHVB (Контрактные условия для австрийских отелей). Здесь не изложены арендные правоотношения в понимании правовых норм австрийских законодательных актов в сфере аренды. Правила бронированияМинимальная продолжительность пребывания во всех наших апартаментах составляет 2 (Две) ночи. Пребывание меньшей продолжительности может быть разрешено лишь при определенных обстоятельствах. На каждый запрос на бронирование будет отправлен письменный ответ. (Подтверждение каждого бронирования будет произведено в письменной форме). Любые изменения в уже произведенное бронирование могут быть внесены не позднее, чем за 14 дней до даты прибытия.  В случае, если апартаменты еще не отведены другим гостям, мы можем принять пролонгацию (продление) Вашего пребывания.Если в момент прибытия состояние апартаментов не соответствует надлежащему или оговоренному в соглашении, мы произведем замену апартаментов или возвратим сумму предоплаты. Belvedere Appartments GmbH не берет на себя каких-либо дополнительных обязательств.“Общие положения и условия” применяются к регулированию отношений, возникающих в процессе бронирования и пользования апартаментами, например: увеличение периода бронирования, сокращение сроков пребывания, отмена бронирования и т.д.В случае если апартаменты стали не пригодны для дальнейшего проживания по независящим от гостей причинам (при отсутствии вины гостей), Belvedere Appartments GmbH предоставит имеющиеся в наличии свободные апартаменты или возвратит сумму предоплаты. Окончательное решение по данному вопросу принимает руководство  Belvedere Appartments GmbH. Сумма ответственности за причиненный гостем ущерб может быть удержана из суммы депозита или из суммы предоплаты, и не может удерживаться дважды.Belvedere Appartments GmbH имеет право отменить в письменной форме уже подтвержденное бронирование не позднее, чем за 3 (Три) месяца до даты прибытия.Только гости, включенные в резервацию, имеют право проживать в апартаментах, никто другой не имеет права находиться на данной территории. Если Вы хотите, чтобы к Вам присоединились дополнительные гости, необходимо обсудить этот вопрос по прибытии. Замена проживающих лиц в более поздние сроки также возможна, но все изменения необходимо обсуждать с уполномоченными представителями Belvedere Appartments GmbH.Апартаменты не могут быть сданы в аренду другим лицам и (или) стать предметом договора субаренды. Соглашение об аренде не включает личное страхование, командировочные и транспортные расходы.В случае если Belvedere Appartments GmbH в письменной форме подтверждает запрос на бронирование, гостю необходимо в 24-часовой срок подтвердить свое бронирование, в противном случае подтверждение отеля теряет свою силу. ОплатаЕсли не указано иное, все цены приведены в евро. Мы принимаем оплату наличными, банковские переводы и кредитные карты (MasterCard, Diners club, Visa and American Express). Если Вы не являетесь владельцем кредитной карты (действительной для международных платежей) или же не хотите сообщать детали, Вы можете произвести платеж путем банковского перевода или чеком. В этом случае необходима 25-ти процентная предоплата как минимум за 4 (Четыре) недели до дня прибытия, остальные 75%  должны быть оплачены наличными в день прибытия.В случае бронирования проживания на срок до одного месяца включительно полную оплату проживания необходимо произвести в день прибытия или заблаговременно. При проживании сроком более одного месяца необходимо производить предоплату ежемесячно. При предварительной оплате аренды путем перечисления суммы на наш банковский счет предоставляется дополнительная скидка в размере 5 (Пяти) процентов.По прибытии в отель гость обязан предъявить паспорт или другой удостоверяющий личность документ с фотографией. Кроме того гость должен зарегистрироваться и заполнить формуляр. В соответствии с кредитной карты является обязательным разрешение в размере стоимости первой ночи проживания. Это не является дебетовой.Оплата при регистрации.Аннулирование бронирования / Преждевременный отъездОтмена бронирования за 14 и более дней до дня прибытия осуществляется бесплатно. Сведения об аннулировании или об изменениях бронирования должны быть поданы в Belvedere Appartments GmbH в письменной форме. В случае отказа от брони или внесения изменений в нее в срок менее 14 дней до даты прибытия, стоимость проживания за две ночи удерживается из предоплаты, произведенной гостем. Отказ от брони в срок 96 и менее часов до дня прибытия влечет за собой удержание стоимости проживания за весь забронированный период.Вся сумма предоплаты будет возвращена в случае письменного отказа от брони в срок, равный 14 и более календарным дням до даты прибытия. Предоплата не будет возвращена, если письменный отказ был совершен за 96 и менее часов до даты прибытия и в случае неявки гостей. В случае неявки право на пребывание в забронированных апартаментах истекает в полдень дня, следующего за предполагавшимся днем заезда, если до этого времени гости не связались с уполномоченными представителями Belvedere Appartments GmbH.Максимальный период проживания, за который может быть произведено удержание стоимости в случае отмены или изменения бронирования, составляет 2 (Две) недели.В особых случаях – Рождество, Новый Год, Пасха, Троица и период проведения международных конференций – применяются особые правила отмены бронирования, с которыми можно ознакомиться в письме о подтверждении бронирования. Прибытие / ОтъездПрибытие и отъезд осуществляются через офис рецепции. График его работы размещен на двери (понедельник – четверг с 08:00 до 18:30; пятница с 08:00 до 16:00). Если Вы планируете прибытие или отъезд на период, выпадающий на нерабочие часы офиса, пожалуйста, сообщите нам об этом посредством электронной почты, факса или по телефону.Если запрос на Бельведер, и вы получите предложение от нас, это заканчивается не позднее, после 48 часов, мы должны иметь ответ от вас.Регистрация прибытия осуществляется, как правило, с 14:00. К этому времени апартаменты готовы к прибытию гостей. Покинуть апартаменты необходимо до 10:00 в день отъезда, так как их необходимо подготовить к приезду новых гостей. В случае более позднего отъезда гость оплачивает дополнительно 25% суточной стоимости проживания за каждый час пребывания в апартаментах после 10:00 в день отъезда.Если время прибытия и отъезда отличается от указанного отелем, пожалуйста, проинформируйте нас в письменной форме, и мы обсудим с Вами все детали до дня Вашего прибытия. Возникающие сложности, проблемыЕсли забронированные Вами апартаменты заняты другими гостями или Вы не можете находиться там по каким-либо уважительным причинам, Belvedere Appartments GmbH обязаны предоставить Вам другие апартаменты аналогичного или более высокого уровня качества. Если это не представляется возможным, гостям будет возвращена полная сумма предоплаты (залога). Belvedere Appartments GmbH несет полную ответственность в данном случае.Максимальный размер ответственности Belvedere Appartments GmbH равен сумме осуществленной гостем предоплаты (залога). В случае возникновения у гостя конфронтации с сотрудниками офиса рецепции, работниками и служащими отеля, другими гостями, а также в случае причинения ущерба имуществу отеля, ему/ей будет предложено немедленно освободить помещение. В этом случае с гостя будет удержана сумма платежей в размере стоимости оплаченного проживания, но не более семи дней с даты инцидента. Сумма удержанного депозита может быть использована для покрытия расходов на возмещение причиненных по вине гостя убытков. Если размер повреждений и (или) потерь выше размера депозита, виновный гость обязан самостоятельно возместить остальную часть расходов, понесенных Belvedere Appartments GmbH и (или) другими заинтересованными сторонами. В стоимость аренды включена оплата аренды апартаментов, пользования водой и электричеством, а также еженедельная уборка, смена постельного белья и полотенец. Количество предоставляемых единиц полотенец и постельного белья зависит от числа гостей, проживающих в апартаментах. Еженедельная уборка включена в стоимость проживания, стоимость каждого дополнительного дня уборки составляет 20 евро. Для того чтобы заказать дополнительную уборку, пожалуйста, свяжитесь с работниками рецепции. В стоимость аренды входит также городской (муниципальный) и другие налоги. Апартаменты полностью оснащены мебелью и всем необходимым оборудованием. Каждая комната имеет свой инвентарный лист с перечнем находящегося в ней оборудования. Во время пребывания ни один предмет мебели, оборудования или оснащения не может быть удален из апартаментов. При перемещении предметов мебели гости обязаны вернуть их на исходные позиции до момента выселения. Если во время проживания гостей предметам мебели или прочему оборудованию причиняется ущерб, гость обязан возместить расходы по их ремонту или замене. Предметы оснащения апартаментов Belvedere Appartments GmbH не застрахованы. Предметы, данные в аренду гостям, также не застрахованы на случай нанесения им ущерба во время пользования. Гость несет ответственность за причиненный ущерб, в зависимости от того, насколько он превышает обычный износ за период проживания. В частности, гость несет ответственность за действия своих посетителей, за причинение ущерба по неосторожности, за умышленное причинение ущерба, за неправильное использование предмета. Гость несет ответственность за ущерб, причиненный нецелевым использованием, пожаром, умышленным повреждением или загрязнением предметов из текстиля, разбитием посуды. Возмещение стоимости ремонта, замены или специальной чистки в данном случае должно производиться за счет гостя. Арендатор несет ответственность за переданные ему ключи. В случае утери ключа и ключ, и замок должны быть заменены за счет гостя. Belvedere Appartments GmbH ни при каких обстоятельствах не производит замену за свой счет. При необходимости гости также возмещают стоимость услуг слесаря.Общие положенияПравила доступа к апартаментамСотрудникам Belvedere разрешено входить в апартаменты в любое время. Сотрудник должен действовать, не беспокоя арендатора. Вход в апартаменты происходит, как правило, с целью контроля, уборки, устранения неполадок. ОтветственностьBelvedere Appartments GmbH не несет ответственности за проблемы/случаи, не связанные с арендой и арендованным имуществом, в том числе проблемы, связанные с электричеством, водой, интернетом, взломами, болезнями и т.д. Belvedere Appartments GmbH и его партнеры не несут ответственности за утерю личного имущества гостей. Предложения / жалобыВсе предложения и жалобы просим подавать в письменной форме. Мы сделаем все возможное, чтобы соответствовать самым высоким стандартам обслуживания наших гостей. Чем более подробно описаны проблемы, тем быстрее и эффективнее они будут решены. Если жалоба подана в конце Вашего пребывания, она не будет в полном объеме рассмотрена нами, и Belvedere Appartments GmbH не будет нести за это ответственность. СтрахованиеBelvedere Appartments GmbH не производит страхование гостей. Мы настоятельно рекомендуем застраховать себя самостоятельно, включая страхование багажа, от болезни во время путешествия и отказа от поездки. МусорПросим гостей выбрасывать мусор в мусорные баки, расположенные во внутреннем дворе.Мобильный/сотовый телефонBelvedere Appartments GmbH предлагает мобильные/сотовые телефоны, для уточнения деталей и цен просим обращаться в администрацию.КурениеКурить в апартаментах запрещено.ИнтернетДля каждых апартаментов предусмотрено пользование Интернетом в размере 100МБ (мегабайт) траффика ежедневно. При превышении указанных лимитов гость оплачивает 10 евро за каждые дополнительные 100МБ (мегабайт) траффика за день. Задолженность за передачу данных будет оплачена в конце месяца. Интернетом можно воспользоваться в офисе.  Гараж / карты парковкиКлюч для гаража будет предоставлен. Парковочная карта для парковки на улице также будет доступна. В случае, если парковочная карта или ключ от гаража не возвращаются Belvedere Appartments в конце договора аренды, с гостя взимается сбор в размере 100 евро. При выдаче парковочной карты и (или) ключа от гаража с гостя дополнительно берется на депозит сумма в размере 100 евро. Специальные соглашенияСпециальные соглашения всегда возможно заключить в письменной форме. Гость имеет право потребовать более или менее того, что было предоставлено ему/ей в пакете арендных услуг.Гость обязан оплатить все сборы, связанные с арендой апартаментов. Депозиты, место в гараже, парковочные карты, интернет и так далее не включены в стоимость аренды и, следовательно, должны быть оплачены отдельно. Арендатор наделяет Belvedere Appartments правом взимания с его/ее кредитной карты сумм расходов, связанных с пребыванием в апартаментах, которые арендатор несет после первоначального платежа, в том числе в связи с потерей ключа, превышением лимита интернет траффика в 100 МБ (мегабайт) в день, утерю парковочной карты и (или) ключа от гаража, причиненный ущерб.Специальные соглашения хранятся в письменном виде. Любые изменения будут приложены к письму, подтверждающему бронь.